Tham khảo

Quy định sử dụng tại 6623la

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6623la, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các vùng được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm
6623la Quy định sử dụng tại 6623la
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi quy định tại 6623la. Từ bước xác minh danh tính khi rút tiền cho đến cách lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi quy trình đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi kiểm tra xong.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi đóng.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được xử lý qua các kênh này.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch ví điện tử hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh cho câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, lịch sử giao dịch và quyền của bạn theo điều khoản hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tại 6623la

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — từ nạp MoMo đến đặt kèo — đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý toàn bộ nội dung.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn số dư.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Không thể. Theo điều khoản hiện hành, rút tiền chỉ được về đúng ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã dùng để nạp, sau khi xác minh danh tính đã hoàn tất.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ hoàn về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng và dữ liệu xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.